შინაარსზე გადასვლა

მოწყობილობების მონიტორინგი

შეტყობინებების მარშრუტი და ესკალაცია

შეტყობინების გაგზავნა სწორ ადამიანთან სიმძიმისა და დროის მიხედვით, ესკალაცია პასუხის არარსებობისას და ყველა შეტყობინების ჟურნალი.

კონცეპტუალური არქიტექტურა · საილუსტრაციო, რეალური მონაცემების გარეშე

რას ვქმნით

როცა ყველა შეტყობინება ყველას მიდის, მნიშვნელოვანი იკარგება. როცა ყველა ერთ ყუთში ხვდება, შეიძლება დროულად ვერავინ ნახოს.

  • წესები, რომლებიც წყვეტს, რომელი შეტყობინებაა მნიშვნელოვანი და ვინ უნდა მიიღოს
  • მიწოდება ელფოსტით, Telegram-ში, SMS-ით ან სხვა არხით
  • ესკალაცია მეორე კონტაქტზე, თუ შეტყობინება დაუდასტურებელი დარჩა
  • მშვიდი საათები და დაჯგუფება ზედმეტი ხმაურის მოსაშორებლად

როგორ მუშაობს

მონაცემთა ტიპური ნაკადი, თქვენი აღჭურვილობიდან იქამდე, სადაც მონაცემები გამოიყენება.

კონცეპტუალური არქიტექტურა · საილუსტრაციო, რეალური მონაცემების გარეშე

  1. მოწყობილობის მოვლენათქვენი სისტემები
  2. Stackline შეტყობინების წესებიStackline-ის პროგრამა
  3. მორიგესად მიდის მონაცემები
  4. ესკალაციასად მიდის მონაცემები

დაწყება

რა გვჭირდება თქვენგან

  • რომელმა მოვლენებმა უნდა გამოიწვიოს შეტყობინება და რამდენად სასწრაფოა თითოეული
  • მორიგეების კონტაქტები და სამუშაო გრაფიკები
  • არხები, რომლებსაც თქვენი გუნდი რეალურად კითხულობს

რას იღებთ

  • შეტყობინებისა და ესკალაციის წერილობითი წესები
  • შეტყობინებები არჩეულ არხებზე
  • ყველა გაგზავნილი შეტყობინების ჟურნალი

კითხვები

დიახ. წესები გრაფიკს მიჰყვება, მაგალითად სამუშაო საათების მიღმა შეტყობინება სხვა ადამიანს მიდის.

აზრიანი ზღვრებით, განმეორებითი მოვლენების დაჯგუფებით და მხოლოდ იმის გაგზავნით, რაზეც ვინმეს რეაგირება სჭირდება.

შეტყობინება მეორე კონტაქტზე გადადის. ყოველი შეტყობინება, დადასტურება და ესკალაცია ჟურნალში იწერება.

მეტი: მოწყობილობების მონიტორინგი

სერვისის მიმოხილვა

მსგავსი ამოცანა გაქვთ?

მოკლედ მოგვწერეთ, რა აღჭურვილობასა და პროგრამებს იყენებთ და რა უნდა შეიცვალოს. გიპასუხებთ კითხვებით ან პირველი ნაბიჯის შეთავაზებით.